Retour en klachtenbeleid

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na ontvangst nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt daarna na goedkeuring het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht dient u vooraf contact met ons opnemen via service@zoncomfort.nl. 

De werkwijze voor retournering is als volgt:

• u stuurt een email naar: retouren@zoncomfort.nl met vermelding van uw ordernummer en het te retourneren artikel
• u ontvangt een email met retourinstructie
• Alleen ongeopende, ongebruikte producten, in de orginele verpakking kunnen retour worden genomen.
• u pakt het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat, ongeopend en onbeschadigd in in de oorspronkelijke verpakking
• alleen gefrankeerde retourzendingen, worden in ontvangst genomen
• u stuurt het product binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst terug naar:

Zoncomfort Nederland 
T.a.v. afdeling service

Urkhovenseweg 43 - 5641KB - Eindhoven

Uitzonderingen retourneren

Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk: 

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar;

b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die snel kunnen bederven of verouderen;

F.waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

g.voor software en licenties waarvan de consument gebruik heeft gemaakt of verbroken;

h.wanneer vooraf anders is overeengekomen;

I. wanneer het product speciaal voor u is besteld.

Terugbetaling

Als u een product binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd heeft en voldaan heeft aan de retourneringsvoorwaarden, krijgt u het aankoopbedrag van dat product binnen 14 dagen na het ontvangen van uw retourzending teruggestort op de rekening die ook bij het betalen is gebruikt.Als wij het artikel niet retour kunnen nemen, dan krijgt u daar een bericht met uitleg over.

Ik heb een vraag over de verzending en/of levering

Klachtmelding